（法新社新德里十三日電） 根據印度軟體暨服務業者協會 (NASSCOM)調查表示，印度承接外國公司委託軟體和客戶服務的業務量，在2010年年底以前預料每年將以百分之二十五的速度增長，至六百億美元。 根據和著名的麥肯錫顧問公司所做調查，估計全球到二零一零年以前，這類委外業務的規模將達一千一百億美元，其中半數以上業務將由印度業者承接。 協助撰寫這份調查報告的人士認為，印度有潛力承接這個市場逾半數的商機。印度軟體暨服務業者協會也指出，目前印度在全球委外軟體市場的占有率達百分之六十五，客戶服務市場占有率達百分之四十六。
靠承接這類委外業務，每年約有一百七十億美元的資金注入印度國內的經濟市場，直接受雇員工高達七十萬人。 報告指出，大部份新業務將來自海外保險業、零售業、銀行和旅遊業委外包工。 但報告也建議，為進一步成長，印度政府必須要加強訓練專業人才，並大力改善國內基礎建設。 麥肯錫的高層表示，印度政府還需要新建十到十二個「知識城市」，包括辦公室空間、改善道路建設和機場設施，以符合科技產業的需求，這些都是刻不容緩的。 報告同時指出，軟體和客服項目在二零一零年前共需二百三十萬個工作人員，但除非印度政府從現在起努力提升基礎建設和教育，否則屆時將短缺五十萬個技術人員。
